ВЕБИНАР ОТ ГАЗЕТЫ.

Вебинар «РАБОТА С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ. Добрый день! 29 сентября в 10:00 (МСК) Состоится бесплатный онлайн-вебинар, посвященный автоматизации процессов обслуживания потребителей в сбытовой сфере и реализации концепции цифрового обслуживания клиентов. «РАБОТА С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ 2.0» Приглашаем руководителей сбытовых организаций: Директоров и Зам. Директоров организаций, Зам. директоров по сбыту, Зам. директоров по стратегическому, перспективному развитию, Зам. директоров по развитию и ИТ обеспечению, Руководителей контакт-центра, Зам. директоров по работе с дебиторской задолженностью. Эксперты компании «Prof IT» расскажут об эффективном инструменте автоматизации процессов взаимодействия с потребителями в компаниях сбытовой сферы. Приглашенный гость, Елена Белоброва, менеджер по развитию бизнеса SpeechKit, Yandex Cloud, расскажет о новых возможностях создания синтеза, неотличимого от человеческой речи и оптимизации процесса распознавания речи. Мы поделимся своим практическим опытом разработки интеллектуальных роботизированных помощников и внедрения систем омниканального взаимодействия с пользователями, автоматизации контакт-центров и служб клиентской поддержки в сбытовых компаниях. На вебинаре обсудим следующие вопросы: Как создать многоканальную автоматизированную систему для взаимодействия с потребителями по всем видам услуг: работа с юридическими и физическими лицами, приём показаний ПУ, работа с дебиторской задолженностью, роботизированная справочная по услугам населению, приём жалоб и обращений, регистрация заявок на установку и замену ПУ, аварийно-диспетчерская служба и многое другое. Как собрать все услуги и цифровые каналы коммуникаций воедино, создать экосистему, в которой пользовательские сценарии встроены в элементы поддержки – чаты, чат-боты, голосовые боты в разных каналах коммуникаций: телефон, сайт, мобильные приложения, социальные сети, мессенджеры, электронное обращение и т. д. Все каналы и боты проинтегрированы с внутренними ИС и позволяют собрать все виды коммуникаций в единой операторской консоли. Как создать единую, полноценную среду для работы с потребителями, которая будет эффективно и автономно работать, не требуя дополнительных финансовых затрат и ресурсов на администрирование. Зарегистрироваться Если у вас возникнут сложности с регистрацией, свяжитесь с нами по телефону: +7 (499) 490 44 61, доб. 151, доб. 153. или по электронной почте A.Serdyukov@profit-ug.ru.